Sistema SOS Personas Mayores

GCare es un sistema de monitoreo diseñado para asistir a personas mayores ante emergencias, brindándoles mayor autonomía, seguridad y conexión con su comunidad. Este proyecto nació desde una experiencia personal muy dolorosa, lo que impulsó su desarrollo con profundo compromiso humano y enfoque en la accesibilidad.

Como cofundadora y diseñadora, lideré la creación de un ecosistema compuesto por smartwatch, app móvil y plataforma web. El dispositivo permitía detectar emergencias, enviar alertas a familiares y notificar a entidades como fundaciones o municipalidades. La solución fue diseñada bajo un modelo B2B2C: vendida a organizaciones, pero utilizada directamente por familias y personas mayores. Esto implicó diseñar experiencias conectadas y coherentes entre múltiples actores.

Trabajamos con usuarios reales, viajamos a China para definir el hardware y colaboramos con Hogar de Cristo para pilotar la solución con adultos mayores en situación de vulnerabilidad.

Año:

2018-2020

Industria:

HealthTech / ElderTech

Herramientas:

Adobe XD, Discord, Basecamp, Excalidraw, Shopify

Desafío:

Diseñar una solución tecnológica empática y accesible para personas mayores, considerando sus bajos niveles de digitalización, necesidades físicas y emocionales, y la urgencia de actuar rápidamente ante emergencias.

La experiencia debía ser simple, clara y funcional para múltiples perfiles: personas mayores, familiares y organizaciones sociales.

Además, debíamos garantizar una experiencia conectada entre los distintos perfiles del modelo B2B2C, cuidando que cada actor pudiera cumplir su rol de forma efectiva y sin fricciones.

Objetivos:

Reducir los tiempos de respuesta ante emergencias en personas mayores.
Diseñar una experiencia accesible e inclusiva en reloj, app y plataforma web.
Conectar a personas mayores con sus redes de apoyo y servicios sociales.
Validar el sistema con usuarios reales y mejorar a partir del feedback.
Levantar financiamiento para escalar la solución en colaboración con fundaciones y municipios.

Solución:

El proyecto fue concebido como un ecosistema integral compuesto por un reloj inteligente, una app móvil y una plataforma web. El reloj, utilizado por la persona mayor, permitía activar un botón SOS, medir signos vitales, realizar llamadas y ser geolocalizado. Diseñé una app accesible para familiares, desde la cual podían monitorear, llamar directamente al reloj y recibir alertas en tiempo real. Además, desarrollamos una plataforma web para municipalidades y fundaciones, que permitía visualizar a múltiples usuarios y responder rápidamente ante emergencias. Cada interfaz fue diseñada estratégicamente en función del perfil del usuario final, priorizando accesibilidad, claridad y facilidad de uso. El sistema se validó con usuarios reales a través de entrevistas, pruebas de usabilidad y un piloto en terreno con más de 90 personas mayores.

Resultados y aprendizajes:

El sistema fue validado en un piloto junto al Hogar de Cristo, logrando una recepción muy positiva por parte de las personas mayores y sus redes de apoyo. Las pruebas permitieron ajustar funcionalidades para hacerlas más inclusivas y efectivas. Además de levantar financiamiento público y privado, el proyecto generó impacto social concreto: adultos mayores que vivían aislados lograron sentirse más seguros, monitoreados y conectados. El sistema sigue funcionando actualmente, apoyando a comunidades vulnerables.