UX/UI Design
Webapp Propiedades
Año:
Industria:
Herramientas:
Miro, Figma, Maze, HotJar
Desafío:
Trabajé en el rediseño completo de la plataforma de arriendos de Houm, una proptech líder en Latinoamérica. El proyecto tenía como objetivo mejorar la experiencia digital de quienes arriendan y también de quienes ofrecen propiedades, abordando flujos complejos desde ambas perspectivas.
La plataforma era mobile-first y contaba con múltiples puntos de entrada, por lo que fue clave estructurar una navegación clara, coherente y empática, sin perder de vista las necesidades específicas de cada tipo de usuario.
Objetivos:
Mejorar la claridad de los flujos críticos para arrendar y publicar propiedades.
Reducir la fricción en el proceso de arriendo desde el celular.
Diseñar una plataforma escalable y alineada con la identidad de marca.
Validar mejoras con usuarios reales y stakeholders internos.
Solución:
El diseño se abordó en base a research continuo, prototipos iterativos y workshops con equipo de producto y desarrollo. Una de las principales decisiones fue crear un sistema modular de pantallas, reutilizable según el tipo de usuario (arrendatario o propietario), que facilitara mantener consistencia visual y funcional.
Desde la búsqueda de propiedades hasta la firma digital del contrato, se trabajaron los flujos con foco en claridad y reducción de pasos innecesarios. Para los propietarios, se diseñó un panel con visibilidad total de pagos, visitas y mantenimiento.
También se mejoró la interfaz general para alinearse con el nuevo branding, y se incorporaron microinteracciones que daban feedback inmediato sobre el estado de cada proceso.
Resultados:
Durante todo el proceso realizamos validaciones con usuarios reales usando Maze, además de tests internos con el equipo de soporte (quienes tenían visión de las principales fricciones reportadas).
Los resultados nos ayudaron a priorizar mejoras como el orden de ciertos pasos, la necesidad de ayuda contextual en formularios, y la incorporación de estados vacíos con instrucciones claras.
